خاص مدينتي

*خاص مدينتي – سراج قندوس مشاركا في مؤتمر القيادة الإستراتيجية بالقاهرة

سراج قندوس مشاركا في مؤتمر القيادة الإستراتيجية بالقاهرة

متابعة المنسق الإعلامي لمؤتمر القيادة الإستراتيجية بالقاهرة
الاعلامية : أمل حيدر

يشارك المدرب سراج عمر قندوس في مؤتمر القيادة الإستراتيجية بورقة عمل بعنوان
“قيادة المنظمات نحو الإبداع عبر التدريب على اخلاقيات المهنة”
تناقش الورقة مشكلة انخفاض مستوى سلوكيات وأخلاقيات مقدم الخدمة وبالتالي فقدان التوازن المطلوب بين جودة الخدمة المقدمة وسلوكيات مقدم الخدمة والسبب عادة الانشغال من قبل قيادة المنظمة بتوفير مقومات جودة الخدمة فقط
وهذا ينتج عنه انخفاض رضا العملاء وخسارة المنظمة لعملائها المتوقعين وخسارة اضافة عملاء جدد وبالتالي انخفاض الأرباح وربما الإفلاس
ومن ضمن الحلول المقترحة هو البدء الفوري في التدريب على اخلاقيات المهنة ورفع مستوى سلوكيات مقدم الخدمة
كما تعرض الورقة تجربة عملية في احد القطاعات الحكومية جرى فيها تدريب عدد من الموظفين على دورة “صناعة الخريطة الاخلاقية في بيئة العمل”
وقياس مستوى سلوكيات مقدم الخدمة قبل وبعد البرنامج التدريبي وكانت النتائج إيجابية

ويعمل الأستاذ : سراج قندوس
أخصائيا نفسي بمستشفى النور التخصصي – مشرف على أقسام الخدمة النفسية بصحة مكة المكرمة
مدرب معتمد من ادارة التدريب والإبتعاث بصحة مكة المكرمة ومن المركز الكندي العالمي للتدريب والإستشارات
أخصائي تدريب
عضو بالمجلس الاستشاري لمسار الصحة النفسية بجمعية درهم وقاية (الجمعية التطوعية للرعاية الصحية الأولية)
التدريب في الهيئات الحكومية والمنظمات الخيرية بما في ذلك:
• وزارة الصحة .
• شرطة العاصمة المقدسة .
• المركز الوطني للعمليات الأمنية الموحدة (911)
• الجمعية الخيرية للرعاية الصحية الأولية (درهم وقاية )
• جمعية دار الزهور لرعاية الأيتام.
•معهد ادارة وتنظيم الحشود بالامن العام

اظهر المزيد

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

إغلاق

أنت تستخدم إضافة Adblock

برجاء دعمنا عن طريق تعطيل إضافة Adblock